Avant-propos#
La digitalisation des services gouvernementaux au Togo représente une avancée majeure vers une administration plusefficace et plus accessible. Les avantages de la transition numérique sont multiples, allant de l’amélioration de l’efficacité opérationnelle et de la réduction des coûts opérationnels à l’augmentation de la satisfaction et du bien-être des citoyens. Cette évolution vers le numérique favorise également la transparence, la responsabilité et contribue significativement à la croissance et au développement national.
Pour soutenir cette transition, le Togo a mis en place une série de politiques et de stratégies, notammentla « Stratégie Togo Digital ». Cette initiative vise à accélérer la transformation numérique du pays et à garantir que les services gouvernementaux soient accessibles en ligne, répondant ainsi aux besoins et aux attentes de la population. Le gouvernement togolais, à travers ses différentes agences et ministères, s’engage à mettre en œuvre cette vision, en reconnaissant l’importance du numérique comme levier de développement économique et social.
pour promouvoir une prestation transparente des services gouvernementaux numérisés et la transformation numérique de l’administration.Parmi ceux-ci, on trouve l’architecture d’entreprise gouvernementale du Togo, les stratégies de cybersécurité, et d’autres initiatives visant à moderniser l’infrastructure et les capacités TIC du Togo, tout en protégeant les données générées et utilisées par ces technologies.
La pandémie de Covid-19 a souligné l’importance cruciale des services numériques, en montrant qu’ils constituent le moyen le plus efficace de maintenir la continuité des services gouvernementaux tout en respectant les directives de distanciation sociale. Cette situation a mis en lumière les défis auxquels sont confrontés les prestataires des IP dans la prestation intégrée de bout en bout de services numériques transparents. Elle a également ouvert des opportunités pour accélérer la transformation numérique et adopter pleinement une approche « numérique d’abord ».
Le cadre de digitalisation des services publics du Togo est une initiative clé visant à optimiser les efforts de transformation numérique du gouvernement. Ce cadre définit des étapes précises, des spécifications, des principes et des exigences pour la création de services numériques standardisés, incluant une stratégie de mise en œuvre et un modèle de gouvernance.
Dans ce contexte, il est essentiel pour les IP togolais de s’aligner sur ce cadre lorsqu’ils développent et mettent en ligne des services. En adhérant à cette stratégie, ils peuvent assurer que les services numériques offerts au public sont non seulement à la hauteur des standards internationaux mais aussi adaptés aux spécificités et aux besoins locaux, contribuant ainsi efficacement à la réalisation des objectifs de la « Stratégie Togo Digital ».